Матеріали статті та дані E-Commerce Europe 2021, звіт, заснований на інтерв’ю з 12 749 споживачами в Бельгії, Данії, Фінляндії, Франції, Німеччині, Італії, Нідерландах, Норвегії, Польщі, Іспанії, Швеції та Великобританії, що охоплює державу електронної комерції на 12 основних європейських ринках.
Кількість європейських споживачів електронної комерції неухильно зростає протягом останніх років і зараз становить 297 мільйонів.Звичайно, великою причиною такого зростання є пандемія Covid-19, яка наклала відбиток на всі країни Європи.
У минулому 2021 році електронна комерція в Європі зросла протягом року.Середній обсяг продажів на людину на місяць у 12 досліджуваних країнах становив 161 євро.Як повідомлялося раніше, Німеччина та Великобританія на сьогодні є найсильнішими ринками електронної комерції в Європі.У поєднанні з великою кількістю населення обсяг покупок на цих двох ринках є відносно високим, а частка електронної комерції відносно високою.Минулого року 62 мільйони споживачів у Німеччині робили покупки онлайн, у порівнянні з трохи більше ніж 49 мільйонами у Великобританії.З іншого боку, такі країни, як Італія, Іспанія та Польща, мають порівняно низькі середні закупівлі.У той же час ці три ринки зараз починають інтенсивно зростати з попереднього досить низького рівня.
1、12 найкращих категорій продуктів для покупок у Європі
Трійка найпопулярніших категорій товарів серед європейських покупців, одяг і взуття, побутова електроніка та книги/аудіокниги, залишаються незмінними протягом багатьох років.Одяг і взуття були категоріями товарів, які найчастіше купували на всіх досліджуваних ринках.Фармацевтична продукція є однією з категорій продуктів, які значно зросли за останні роки, разом із косметикою, бакалією та предметами домашнього вжитку.У Швеції фармацевтичні продукти стали найпопулярнішими онлайн-покупками на цьому ринку.
2、Швидка доставка товарів стає важливішою
Під час пандемії Covid-19 продажі через електронну комерцію зросли за всіма напрямками, як і обсяги партій.Як правило, онлайн-покупці замовляють більше товарів, необхідних для щоденного використання.Відповідно до звіту European E-Commerce 2021 споживачі в багатьох країнах очікують швидшої доставки.У Великій Британії, наприклад, 15% очікують на доставку 1-2 дні, порівняно з 10% минулого року.У Бельгії відповідний показник склав 18% порівняно з 11% минулого року.Це може бути пов’язано зі збільшенням попиту з боку багатьох нових споживачів, особливо літніх споживачів, які почали робити покупки онлайн на початку електронної комерції.
Також буде цікаво подивитися, як споживачі на різних ринках віддають перевагу доставці.У 12 досліджуваних країнах найпопулярнішим способом доставки була «доставка до дверей».В Іспанії, наприклад, 70% онлайн-покупців віддають перевагу цьому методу.Другий за популярністю варіант – «доставка додому або під двері без підпису».У Швеції та Норвегії «доставка до моєї поштової скриньки» листоношею є найпопулярнішим способом доставки.І «самовивіз із експрес-камер» є першим вибором для фінських споживачів і другим за популярністю вибором для польських споживачів.Варто зазначити, що на великих ринках електронної комерції, таких як Великобританія
і Німеччини, популярність методу доставки «кур'єрська шафка» дуже низька.
3、Готовність платити за стабільну доставку електронною комерцією різна
Європейські країни не однакові, коли справа доходить до вибору екологічної електронної комерції.Італія та Німеччина є країнами з найвищим відсотком споживачів електронної комерції, які готові платити додатково за більш стійкі послуги електронної комерції.Онлайн-покупці, готові платити за це більше, — це переважно молоді споживачі (18-29 років), вікова група, яка може бути більш готовою платити за більш індивідуальні варіанти доставки «останньої милі».
Фінляндія та Польща найменше зацікавлені в доплаті за екологічно чисті доставки.Можливо, це пояснюється тим, що Фінляндія та Польща займають лідируючі позиції в Європі з точки зору розгортання та ефективного використання кур’єрських камер схову, де споживачі вважають, що самовивіз із камер є більш екологічним, ніж доставка додому.
4、Чи вирішать європейські споживачі робити покупки в Інтернеті з екологічних причин?
Інтернет-споживачі можуть робити покупки онлайн у своїй країні з різних причин.Однією з причин, чому споживачі вибирають покупки всередині країни в попередніх звітах, є мовний бар’єр.Однак із зростанням обізнаності про екологічність все більше і більше споживачів свідомо роблять покупки всередині країни, намагаючись зменшити відстані транспортування та викиди вуглецю.Серед усіх досліджуваних ринків Іспанія та Італія мають найбільше споживачів цього типу онлайн-покупок, за ними йдуть споживачі у Франції.
5、Зростання електронної комерції в Європі через Covid-19 – чи воно триватиме?
Електронна комерція стрімко розвивається майже в усіх країнах Європи.У 2020 році ми можемо спостерігати зростання на 40% на деяких ринках, зокрема у Швеції та Польщі.Звичайно, цей незвичайний темп зростання значною мірою зумовлений пандемією Covid-19.Споживачі на всіх 12 досліджуваних ринках сказали, що вони робили більше онлайн-покупок під час пандемії.Найбільше зросли покупки онлайн-покупців в Іспанії, Великобританії та Італії.Загалом молоді споживачі кажуть, що роблять покупки онлайн частіше, ніж будь-коли.
Проте кількість покупок на міжнародних платформах дещо знизилася порівняно з минулорічним звітом через проблеми з доставкою через COVID-19 і національні карантини.Але очікується, що транскордонні покупки поступово зростатимуть у міру зменшення перебоїв, пов’язаних із пандемією.Згідно з цьогорічним опитуванням, 216 мільйонів людей зробили транскордонну покупку, порівняно з 220 мільйонами в опитуванні минулого року.Що стосується транскордонних покупок, Китай знову є найпопулярнішою країною для покупок європейців, за ним йдуть Великобританія, США та Німеччина.
Під час опитування респондентів також запитали, чи збільшили б вони чи зменшили б покупки онлайн після того, як ситуація з COVID-19 покращилася порівняно з поточною ситуацією.Відгуки на це питання відрізнялися в різних країнах.У Німеччині, Нідерландах та Бельгії, які є досить розвиненими онлайн-ринками, більшість людей вважають, що вони зменшать частку онлайн-покупок, тоді як на ринках, що розвиваються, таких як Іспанія, Італія та Польща, все навпаки, але респонденти також сказали, що онлайн шопінг став невід’ємною частиною їхнього повсякденного життя, вони збережуть цю звичку споживання після епідемії.
Час публікації: 05 липня 2022 р